Retouren- / Reklamationsformular

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Online Retouren- / Reklamationsformular

Mit unserem Online Retouren- und Reklamationsformular bieten wir Ihnen eine zusätzliche Möglichkeit, Ihre Reklamation oder Warenrückgabe schnell und einfach zu erfassen, sofern Sie keinen Zugang zu unserem GEZE Online Rücksendeportal haben. Füllen Sie hierzu bitte das Formular vollständig aus und legen Sie dieses im Falle einer Warenrücksendung der Ware zwingend bei.

Kontaktdaten

Kundennummer (Auftraggeber) *

Kunde (Auftraggeber) *

Postleitzahl *

Ansprechpartner *

Telefon (+/00 49 123456) *

E-Mail *

Adresse bei abweichendem Warenempfänger

Anrede

Herr

Frau

Vorname

Nachname

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Stadt *

Land *

Firma *

Telefon (+/00 49 123456)

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Reklamierte Menge *

Aktion *

Rekl. mit Warenrücksendung?

Verschrottungsgenehmigung?

In manchen Fällen müssen wir um Einsendung des Produkts bitten. Wenn wir das Produkt nach der Untersuchung für Sie entsorgen sollen wählen Sie bitte "Ja".

Kundenreferenz

Bilder für Position Nr. / - Pos. /

Sie haben hier die Möglichkeit Bilder, die den Reklamationsgrund aufzeigen, bereitzustellen.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Reklamation ohne Warenrücksendung eine Bilddokumentation zwingend erforderlich ist, um die weitere Bearbeitung gewährleisten zu können.

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In manchen Fällen müssen wir um Einsendung des Produkts bitten. Wenn wir das Produkt nach der Untersuchung für Sie entsorgen sollen wählen Sie bitte "Ja".

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Regelungen zur Warenrücknahme von Neuware

Eine Rückgabe bereits bestellter oder erhaltener Ware ist unter Beachtung der folgenden Bestimmungen grundsätzlich möglich:

Die Ware darf nicht älter als 3 Monate / 90 Tage sein und muss innerhalb dieser Frist bei der GEZE GmbH eintreffen
Die Ware ist unbenutzt und war seither noch nicht montiert
Die Ware ist unbeschädigt und originalverpackt
Es handelt sich bei der Ware um Lagerware und keine Sonderanfertigung
Es handelt sich bei der Ware um keine Auslaufartikel
Das Online Retouren- / Reklamationsformular muss der Warenrücksendung zwingend beigelegt werden

Bei der Warenrückgabe fallen Bearbeitungskosten an, die beim Erstellen der im Anschluss an die Wiedereinlagerung erfolgenden Gutschrift in Abzug gebracht werden:

20 % des Netto - Warenwertes, mindestens jedoch einer Gebühr von 50€, sofern sich die Ware in einem einwandfreien

und originalverpackten Zustand befindet.

* Pflichtfelder

Maximale Anzahl von Positionen

Liebe Kundin, lieber Kunde,

Sie haben die maximale Anzahl von Positionen auf einem Retourenformular erreicht.
Benötigen Sie weitere Positionen, bitten wir Sie, diese über ein neues Formular zu erfassen.
Im Falle einer Warenrücksendung können Sie alle Positionen in einem Paket an uns retournieren, sofern diesem alle dazugehörigen Retourenformulare beiliegen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
GEZE GmbH

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- GEZE 24h Service Hotline (0,06 € pro Anruf aus allen deutschen Netzen) +49-1802-9233-92
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